家政知识
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告诉家政职业守则和管理规范的要点
发布时间:2012-2-28 编辑:管理员
银川家政公司(www.ycxltjz.com)从事服务工作应具备的条件是:
资料证明
必须年满16周岁,有民事行为能力和服务技能;有合法的身份证件;持有县级(含)以上医院的体检合格证明。家政服务人员要向经营者提供本人身份及健康资格证明及有关资料。家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同,了解合同内容,享有法律赋予劳动者的权利。
行为准则
(1)遵守国家各项法律、法规和社会公德;遵守企业各项规章制度,维护经营者和消费者的合法权益。遵守职业道德,尊重消费者生活习俗,主动适应消费者,视消费者如亲人;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷,不传闲话,以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时,要主动打开自己的包裹让其检查,以示尊重。
(2)遵守合同条款,不无故违约,不无故要求换户或不辞而别。无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者,不要擅自处理。努力学习服务技能,完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具,未经指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
本信息由银川家政公司(www.ycxltjz.com),银川市兴庆区新蓝天家政服务部提供您参考。
资料证明
必须年满16周岁,有民事行为能力和服务技能;有合法的身份证件;持有县级(含)以上医院的体检合格证明。家政服务人员要向经营者提供本人身份及健康资格证明及有关资料。家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同,了解合同内容,享有法律赋予劳动者的权利。
行为准则
(1)遵守国家各项法律、法规和社会公德;遵守企业各项规章制度,维护经营者和消费者的合法权益。遵守职业道德,尊重消费者生活习俗,主动适应消费者,视消费者如亲人;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷,不传闲话,以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时,要主动打开自己的包裹让其检查,以示尊重。
(2)遵守合同条款,不无故违约,不无故要求换户或不辞而别。无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者,不要擅自处理。努力学习服务技能,完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具,未经指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
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